Per procedere al rimborso di un ordine, hai 2 opzioni:
1 - Rimborso dal back-office PrestaShop
Dall’interfaccia PrestaShop, vai sull’ordine interessato in Menu > Ordini > Ordini.
Per effettuare un rimborso totale dell’ordine, è sufficiente modificare lo stato dell’ordine trasformandolo in “Rimborsato”. L’ordine sarà rimborsato per intero e troverai il rimborso nella lista delle tue transazioni relative all’ordine e nel monitoraggio delle attività su www.paypal.com
Per effettuare un rimborso parziale, clicca su “Rimborso parziale” in cima all’ordine. Sarai reindirizzato verso la fine della pagina d’ordine, dove potrai indicare i prodotti interessati dal rimborso e l’importo da rimborsare per i prodotti e per la consegna. È disponibile inoltre l’opzione “Rimetti i prodotti a scorta” nel caso di un prodotto reso in buono stato. Clicca su “Rimborso parziale” in basso per confermare. Sarà rimborsato l’importo equivalente, lo stato dell’ordine cambierà in “Rimborso parziale” e troverai questo rimborso nella lista delle tue transazioni relative all’ordine e nel monitoraggio delle attività su www.paypal.com
2 - Rimborso dall’interfaccia PayPal
Puoi rimborsare qualsiasi transazione con pagamento concluso accedendo a www.paypal.com e utilizzando il pulsante “Rimborsa” a destra della riga dalla scheda Attività del tuo account. Cliccandolo sarai reindirizzato alla pagina del rimborso che riassume l’importo dell’ordine e permette di inserire l’Importo totale del rimborso.