Ce que vous allez apprendre à faire
- Créer un remboursement partiel ou total
Pré-requis
- Avoir accès à votre backoffice.
C'est parti !
La première page du menu "Clients" vous donne la liste de tous les utilisateurs enregistrés sur votre boutique.
Celle-ci vous donne un bon aperçu de l'ensemble de vos clients, avec quelques détails que vous pouvez utiliser pour trier les comptes ou lancer des recherches :
Titre de civilité. Le client peut indiquer son titre de civilité, ce qui peut vous aider à mieux personnaliser l'utilisation de votre boutique par vos clients. Il y a quatre titres de civilité par défaut : "M.", "Mme" et "Melle", mais vous pouvez en créer d'autres à l'aide de la page "Titres de civilité du menu "Clients".
Activé. Indique si le compte est actif ou non. Vous pouvez désactiver un compte en cliquant sur la coche verte.
Lettre d'information. Indique si le client est inscrit à votre newsletter ou non. Vous pouvez le désinscrire en cliquant sur la coche verte.
Offres partenaires. Indique si le client accepte de recevoir des messages de vos partenaires ou non. Vous pouvez le désinscrire en cliquant sur la coche verte. N'inscrivez pas vos clients à ces messages sans leur accord, car cela peut être considéré comme du spam.
Inscription et dernière visite peuvent se révéler utile pour trier les comptes.
Actions. Vous pouvez modifier le compte d'un utilisateur, simplement afficher ses données (dont ses messages, commandes, adresse, bons de réduction, etc.), ou le supprimer définitivement.
Lors de sa première installation avec des données de démonstration, PrestaShop crée un utilisateur par défaut, nommé John Doe.
Vous pouvez utiliser cet utilisateur pour tester les fonctionnalités de votre boutique, et plus généralement pour en parcourir les pages comme le ferait un utilisateur normal.
Pour vous connecter à votre boutique avec ce compte, utilisez ces identifiants :
Adresse e-mail : pub@prestashop.com
Mot de passe : 123456789
Avant d'ouvrir votre boutique au grand public, supprimez cet utilisateur par défaut, ou au moins changez ses identifiants ! En effet, des utilisateurs malveillants pourraient s'en servir pour créer de fausses commandes, voire pire.
Sous la liste des clients se trouve le bouton "Définir les champs requis pour cette section". Il ouvre un formulaire que vous pouvez utiliser pour indiquer si un champ de la base de données est nécessaire ou non, en cochant les cases appropriées : ainsi, vous pouvez rendre les champs "newsletter" et "optin" obligatoires" lorsqu'un visiteur crée un compte utilisateur sur votre boutique.
Vous pouvez exporter une liste de vos clients avec le bouton "Exporter" situé en haut.
