Il faut activer dans un premier temps le retour produit dans le back office via l'onglet SAV-> Retours produits.
Il faut mettre à "Oui" l'option de retours produits, définir le nombre de jours après la date de livraison la validité du retour produits ainsi que le préfix du bon de retour.
En front office, il faut aller sur la commande où se trouve le produit à retourner puis cocher le produit en question, saisir la quantité à retourner, vous pouvez laisser un commentaire puis cliquer sur "Faire un retour"