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Coût d'un appel local - du Lundi au Vendredi de 9h à 18h

Grâce à mon Pack Support je bénéficie de précieux conseils et d’interventions à la demande sur ma boutique.



Stéphanie
e-commerçante

Boostez votre chiffre d’affaires

grâce à nos packs support



J'en profite !

Gagnez du temps

votre boutique est prête à recevoir des commandes 24/24h et 7/7j.

Des petits +

des conseils et des réductions sur les formations PrestaShop !

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Les experts de la solution PrestaShop sont à votre écoute.

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Contrat Support Silver

Contrat Support Silver

C’est le pack qui anticipe vos besoins pour une boutique réussie : conseils, interventions techniques et graphiques et 1 mise à jour vers la dernière version PrestaShop !

 

Grâce au Pack Support Silver, bénéficiez de :

- la rapidité du Service PrestaShop : ne perdez aucun client ! Vos demandes sont prises en compte en 24 h maximum.

- l’expertise de nos conseillers : ils sont à votre écoute !

Plus de détails

Le Pack Silver inclut les services indispensables à la réussite de votre projet e-commerce :

Des conseils:

- Le Support sur vos questions fonctionnelles sans limitation de versions.

- Recommandations sur votre serveur et équipement.

- Assistance sur l'installation de vos modules.

- Conseils pour les migrations d'osCommerce vers PrestaShop.

- Formation par téléphone sur l'utilisation du Back-Office.

Des interventions sur votre boutiques:

- 1 mise à jour vers la dernière version PrestaShop incluse.

- 8 interventions techniques.

- 5 interventions graphiques ou du code thème.

Mais aussi...

- Des invitations aux événements PrestaShop.

 

Délai de prise en compte maximum de vos demandes (ouvrés) : 24 heures.

Assistance d'une durée d'1 an.


 

Sont exclus du support :
- Les versions SVN (en cours de développement).
- Les interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
- Les développements spécifiques que souhaite ajouter le client.
- le développement et l'intégration d'une charte graphique ou d'un thème.
- la formation utilisateur.
- les mises à jour de version (à part la mise à jour incluse dans le Pack)
- les déplacements sur site.

-l'installation de votre boutique.

 

Modalités :

Vous devrez fournir les informations suivantes :

- Accès FTP

- Base de données

- URL de votre site

- URL d’accès au Back-Office

- Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office

- Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure française.

- Le support en français, anglais et espagnol.

 

L'offre de support PrestaShop vous permet d'utiliser les services d'experts pour vous aider à utiliser efficacement votre solution. Ils vous guident pas à pas et  répondent à vos questions pour vous faire gagner du temps et vous concentrer sur votre activité de marchand.

 

Contactez nos experts PrestaShop : (De 9h à 18h, heure française)

Par mail : support@prestashop.com

Par téléphone : 0811 69 69 79 pour la France et +33 (0)1 83 64 16 54 pour l'international.

 

Vous aviez déjà commandé un ticket Intervention 1h? Le PrestaShop Support a pensé à tout: le montant d’un ticket d’intervention 1h sera déduit sur l’achat d’un pack Support.